Au cours des dernières années, la Médiation a connu un essor remarquable et correspondant à un besoin croissant. Ce développement a été favorisé par les initiatives prises par la Direction Générale de la Concurrence de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF),et par les groupes de travail mis en place par le Conseil National de la Consommation (CNC).

Les Médiations sont gratuites
Elle interviennent lorsque toutes les actions préalables auprès du professionnel ont été épuisées et n’ont pas donné satisfaction.

Les dossiers doivent être traités rapidement en droit et en équité. Le consommateur est libre de son choix et au final, doit pouvoir saisir les tribunaux si aucune solution de médiation ne lui a paru satisfaisante (source : www.orgeco.net).

Certains médiateurs se sont regroupés en un Club. C'est le Club des Médiateurs de services au public.
> En savoir plus sur le Club des Médiateurs

Il existe des médiateurs dans plusieurs secteurs. Si vous n'avez pas réussi à régler votre litige avec le professionnel qui vous oppose, les médiateurs sont là pour vous aider. Vous pouvez les contacter directement.

La Commission de la Médiation de la Consommation publiera prochainement la liste des médiateurs de la Consommation.